Indotel dice Altice compensará clientes por interrupción del servicio

Altice
Indotel dice Altice compensará clientes por interrupción del servicio

SANTO DOMINGO.– El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), requirió a la empresa Altice Dominicana presentar un informe contentivo de las causales de la avería, al tiempo que informó que los clientes de esa prestadora de servicios recibirán un saldo a favor equivalente al periodo de la interrupción.

Dicho informe fue entregado y presentado en el día de hoy, a la Dirección Ejecutiva del INDOTEL, en una reunión celebrada a las 9:00 a.m. entre los directivos de Altice, Rafael Rodríguez Pichardo, director de Infraestructura y Redes; Desirée Logroño, directora Senior de Relaciones Institucionales; Desirée Escoto, directora Legal y Danilo Ginebra, director Senior Comercial.

Altice Dominicana informó al órgano los avances del plan de compensación a los usuarios, el cual ha sido estructurado en cumplimiento con lo establecido por las leyes y los reglamentos para ese tipo de casos.

El informe solicitado por la Dirección Ejecutiva del INDOTEL consistió en requerir a la concesionaria Altice Dominicana, la descripción del evento, así como las razones identificadas hasta la fecha que dieron origen a la interrupción de los servicios, la delimitación del número de usuarios afectados, el protocolo de actuación implementado una vez fue detectado el incidente, la identificación de sistemas redundantes que debieron permitir la continuidad del servicio, así como también el plan de compensación que será implementado en favor de los usuarios afectados por la interrupción del servicio.

Dicho informe será evaluado por el INDOTEL para establecer las causas de la anomalía así como las eventuales medidas correctivas en la gestión de la red de Altice Dominicana, y el cálculo de las compensaciones a usuarios que puedan corresponder de conformidad al Reglamento General de Servicio Telefónico.

CONTENIDO RELACIONADO:

Servicios móviles y de Internet de Altice sufren “apagón”

Indotel investiga falla en Altice y ordena fiscalizar red de Claro

Altice atribuye fallas servicios celular e Internet a “incidente general”

Altice informó fue “restablecido por completo” el servicio móvil

Compartir:
  • 5
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •