Riesgos de la comunicación corporativa

Por: Redacción

Por Daniel García Santana*

Uno de dos consejos de Comunicación

La comunicación corporativa es un conjunto de actividades involucradas en la gestión y orquestación de las comunicaciones internas y externas destinadas a crear un punto de vista favorable de la empresa en los grupos de interés: Clientes, instituciones públicas y privadas, comunidades, colaboradores, medios de comunicación y el público en general.

Para cumplir con ese objetivo, los responsables de ejecutar una buena comunicación corporativa deben saber que decir, cuando decirlo, como decirlo, cuanto decir, quien lo dice, cuando es mejor el silencio, el lenguaje a utilizar y el o los medios apropiados para hacerlo.

La comunicación corporativa, como la ingeniería, la medicina o la economía, no “es algo” que puede ser ejercido por cualquiera, como se estila ahora en la era donde todos dibujamos y escribimos mensajes a través de las redes sociales, lo cual no implica para la mayoría de las personas, como es para las empresas e instituciones, riesgos de pérdida de reputación, credibilidad y hasta de dinero por un mensaje errado o mal interpretado por falta de claridad.

A la hora de contratar personal para el área de comunicación, las empresas públicas y privadas deben valorar que cada uno cuente con los conocimientos necesarios para ejecutar bien sus misiones, entre los principales saber escribir o expresarse de forma verbal siguiendo las reglas gramaticales y con el sentido lógico de cada mensaje.

*El autor tiene 26 años ejerciendo el periodismo y las relaciones púbicas

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