Clientes de Altice se quejan por interrupciones en servicios

Por: Tony Valerio

SANTO DOMINGO OESTE, RD.- Usuarios de la empresa de telefonía Altice Dominicana, de este municipio denunciaron que hace una semana están siendo afectados en el servicio de internet y cable de esa compañía lo que ha perjudicado sus laborares cotidianas.

Un usuario de Altice que pidió reservas de su nombre dijo a este medio que desde la semana pasada los servicios de cable, internet y telefonía se cayeron, resaltó que fueron restablecidos pero que desde ese momento el internet es un “arbolito navideño”, “se va y vuelve”.

Sostuvo que los niños y adolescentes no han podido recibir docencia porque la reciben por internet y con esta situación no ha sido posible.

Señaló que cuando se originó la avería llamó para reportar la situación y que le dijeron que estaban trabajando en la solución del problema que lo contactarían cuando solucionaran la avería y que no lo han contactado.

Llamó a las autoridades del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), a tomar cartas en el asunto ya que puede poner en peligro el año escolar que se desarrolla virtualmente por medio de estas plataformas.

Expresó que Altice es muy eficiente en el cobro del servicio que ofrece, por lo que debe cumplir con dar un servicio de calidad y eficiente a los clientes.

Finalmente pidió a la empresa Altice resolver lo ante posible dicha situación o de lo contrario iniciará un proceso en el Instituto de Protección de los Derechos a los Consumidores (Pro Consumidor), porque según expresó es un engaño que la empresa de telecomunicación le cobre a los clientes por un servicio que no ofrece satisfactoriamente.

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